Wij streven ernaar uw bestelling binnen drie werkdagen af te leveren. Wanneer u ’s ochtends voor 11:00 uur bestelling doet, is de kans heel groot dat u uw bestelling de volgende dag al binnen heeft, zowel in Nederland als in België. Wij Versturen via PostNL en DPD pakketservice. U ontvangt altijd een link met daarin de track en trace informatie. Meubelen leveren wij zelf gratis af op afspraak met onze vaste koeriers tot de eerste drempel. Hierdoor is er een afwijkende levertijd. U kunt contact met ons opnemen mocht u vragen hebben over de lever status. De retour kosten zijn voor eigen rekening. Wij hanteren een standaard retour tarief van 50 euro binnen Nederland om het meubelstuk op te halen bij u thuis.

Ja, u krijgt altijd een mail (en wanneer u uw telefoonnummer opgeeft een sms) met daarin het verwachtte tijdvak van het bezorgmoment van de vervoerder.

Wij zijn zeer goed bereikbaar: u kunt bellen op (0031)(0)20 6.89.34.96. Op onze emails reageren wij direct. Stuur bij voorkeur een email met ons contactformulier.

Bij bestellingen boven de EUR 35,– gratis verzenden binnen Nederland en Belgie. Onder de EUR 35,– zijn de verzendkosten EUR 6 euro (pakketpost). Is het totaal van uw bestelling op een paar cent na net geen 50 euro? Stuur ons een mailtje, dan komt het goed. Voor sommige breekbare, grote pakketten gelden uitzonderingen, Dit wordt dan bij product vermeld.

Uiteraard, u heeft (als consument) 30 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van levering. U betaalt dan alleen de verzendkosten die betaald moeten worden om het product te retourneren. Het product moet wel compleet zijn en in de – voor zover redelijkerwijs mogelijk – originele staat en verpakking. Stuur altijd eerst een email. Vervolgens kunnen we de retourprocedure starten. Gebruik altijd het retourformulier, en noteer de track & trace code.

Veel van onze producten, vooral de producten met glasmozaïek, zijn breekbaar. Wij doen alles om de zending zo goed mogelijk te verpakken, maar dan nog gebeurt het weleens dat een product gebroken of beschadigd aankomt bij de ontvanger. In dit geval kunt u het product of producten kosteloos retourneren. We vragen vaak een foto van de schade, vanwege de (eventuele) verzekering. U ontvangt dan een nieuw exemplaar of u krijgt het volledige aankoopbedrag + eventuele verzendkosten teruggestort, naar keuze. Meubels worden uitvoerig gecontroleerd voor aflevering op gebreken en beschadigingen.

U kunt uw bestelling afhalen in De Kwakel bij Uithoorn (bij het magazijn en de showroom), selecteer bij het bestellen van uw product voor de verzendmethode “Zelf afhalen”.

U kunt uw bestelling ook laten opsturen naar andere landen. Wanneer u uw adres invult worden de verzendkosten dan automatisch berekend. Voor pakketpost naar België rekenen wij € 7,95. Boven de € 50 geen verzendkosten naar België of Duitsland. Bent u een bedrijf, gevestigd in Belgie, Duitsland of Frankrijk? Wij leveren ook via intracommunitaire levering, waarbij u geen BTW betaalt. Neem hiervoor contact met ons op.

Jazeker, wij kunnen leveren aan een DPD, DHL of PostNL afhaalpunt in de buurt. Wij geven dan een optie voor een parcelpunt in de buurt. Deze optie wordt automatisch weergegeven wanneer u hiervoor kiest bij de bestelling. Verzending naar een afhaalpunt is altijd voordeliger. Producten die met de brievenbus post mee kunnen, versturen wij met PostNL, deze kunnen ook geleverd op een postbusnummer.

Ons online-winkel systeem maakt automatisch een factuur aan die u direct per mail krijgt. Op verzoek sturen wij een aangepaste factuur met bijvoorbeeld een aangepaste omschrijving. Bent u een bedrijf, gevestigd in Belgie, Duitsland of Frankrijk? Wij leveren ook via intracommunitaire levering, waarbij u geen BTW betaalt. Vul bij de laatste stap je BTW - nummer in dan wordt automatisch het 0% BTW tarief gerekend. Ook naar de Nederlandse eilanden in het caraibische gebied leveren we met 0% tarief. Mocht u hier nog vragen of hulp bij nodig hebben neem dan contact met ons op.

Ja, wij leveren ook via intracommunitaire levering, waarbij u geen BTW betaalt. Vul bij de laatste stap je BTW - nummer in dan wordt automatisch het 0% BTW tarief gerekend. Ook naar de Nederlandse eilanden in het caraibische gebied leveren we met 0% tarief. Mocht u hier nog vragen of hulp bij nodig hebben neem dan contact met ons op.