Ja, u heeft (als consument) 30 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van levering. U betaalt dan alleen de verzendkosten die betaald moeten worden om het product te retourneren. U kunt zelf een methode kiezen of, indien het product met pakketpost naar u verstuurd was, een QR code van ons gebruiken. Die laatste optie kost 6,50 euro. Het product moet wel compleet zijn en in de – voor zover redelijkerwijs mogelijk – originele staat en verpakking. Stuur altijd eerst een email. Vervolgens kunnen we de retourprocedure starten. Gebruik altijd het retourformulier! en noteer de track & trace code.

Zodra het product is ontvangen, storten wij het geld terug, via de betalingsprovider, meestal direct.

Ja, voor retourneren kunt u ook terecht bij onze winkel in De Kwakel Uithoorn, dit is vlak bij Aalsmeer. De openingstijden zijn maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 15:00 uur of op afspraak.

Een deel van onze producten, zoals glas mozaïek of de waskommen, zijn breekbaar. Wij doen alles om de zending zo goed mogelijk te verpakken. Soms gebeurt het dat een product gebroken of beschadigd aankomt bij de ontvanger. In dit geval kunt u het product of producten kosteloos retourneren. We vragen om foto's, per email toegestuurd, van de schade vanwege de verzekering. U ontvangt een nieuw exemplaar of u krijgt het volledige aankoopbedrag + eventuele verzendkosten teruggestort, naar keuze. Meubels worden uitvoerig gecontroleerd voor aflevering op gebreken en beschadigingen.

Mocht het niet lukken om binnen de termijn van 30 dagen de bestelling te retourneren wegens vakantie of andere redenen? Breng ons direct op de hoogte om een flexibele afspraak te kunnen maken.